Políticas y Condiciones Legales


Bienvenidos a www.yvesrocherrd.do. Las presentes condiciones que se detallaran a continuación aplicaran a todo lo referente a la navegación del sitio web Yves Rocher República Dominicana y los servicios o productos ofrecidos en la misma. 

  • Alcance: Nuestro objetivo principal es garantizar la navegación y experiencia de compra en esta web. Al mismo tiempo establecer políticas claras para el buen funcionamiento tanto de nosotros como del cliente al momento de la compra. El cliente acepta los términos y condiciones de este acuerdo, al realizar cualquier compra. Adicional está consciente que cualquier oferta, producto, promoción o servicio puede verse modificado según las políticas comerciales de la empresa. 
  • Actualizaciones: Yves Rocher República Dominicana se reserva el derecho de modificar sus políticas de compra, precios, método de pago y otros reglamentos sin previo aviso. 
  • Representaciones y limitaciones de uso: El cliente está consciente que la compra de cualquier producto o servicio adquiridos en esta web no pueden usarse con fines de reventa, ya que, las mismas están totalmente prohibidas y conllevan a demandas por venta fuera de la red de distribución autorizada por Yves Rocher. Por lo cual no puede hacerse ningún uso comercial sin previa autorización de la marca. 
  • Creación de Cuentas: El cliente acepta que al momento de la creación de su cuenta en la web. La marca Yves Rocher no puede controlar el acceso e información que comparta con un tercero, ya que, cada vez que usen su identificación esta web considerará que el tercero está autorizada por el propietario de la cuenta para acceder y comprar. Usted reconoce que será el único responsable de toda las compras y uso que dicha persona realice, por lo tanto, se compromete a cuidar sus datos para evitar daño daños futuros. 
  • Distribución: El cliente acepta que Yves Rocher realiza su distribución con una empresa tercera, por lo cual los datos que proporcione sobre su dirección de envío debe contar con los datos completos del sector, referencia, número de casa o apartamento, nombre de la calle y cualquier otra información para su eficiente entrega en el tiempo estipulado de entrega. 
  • Propiedad Intelectual: El cliente que accede a esta web acepta que todo el contenido de la web, gráficos, imágenes, músicas, logotipos son propiedad de Yves Rocher France y no pueden ser usados sin previa autorización, así como el uso de contenido, reproducciones, transmisión o venta.   
  • Eventos: Yves Rocher no se hace responsable de retraso de la empresa tercera por eventos que estén fuera de nuestro control como: huelga o cualquier clase de protesta, disturbios civiles, incendios, tormentas, inundaciones, epidemia o cualquier evento de fuerza mayor y que origine a que la empresa de distribución detenga el paro inmediato de su servicio.


                                             

  

POLÍTICAS DE COMPRA

  1. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido o restringir las cantidades, lo cual se le notificara al cliente por medio de correo electrónico según los datos que proporciono.   
  2. El cliente acepta que las personas menores de edad tienen prohibido hacer compra en nuestro sitio web y proporcionar su información personal.    
  3. Usted manifiesta que es mayor de edad y tiene la capacidad jurídica para adquirir nuestros productos en el sitio web.
  4. Los productos que están en el carrito y no se compren dentro de un periodo de 48 horas serán devueltos nuevamente al Stock de la web y podrá ser adquirido por cualquier otro cliente que lo necesite.  
  5. En caso de que el cliente desee que la factura de su compra sea con comprobante fiscal, deberá solicitarlo al momento de su registro, realizar tu pedido. Crédito fiscal no aplica para tarjeta de regalos.    
  6. El cliente podrá comprar todos los productos y servicios que se encuentren en la web, sujeto a la existencia de los mismo en nuestros inventarios.   
  7. Los productos y ofertas ofrecidos en la página web y en las tiendas físicas pueden variar. 

POLÍTICAS DE PROMOCIONES Y OFERTAS

  1. El cliente acepta que todas las ofertas, descuentos, promociones propuesta en esta Web se limitan al Territorio Dominicano y que solo son válidas para pedidos online durante el periodo de validez de la misma.   
  2. El cliente está de acuerdo que los códigos promocionales que reciba a través del correo electrónico solo serán utilizados para comprar en esta web y solo aplica para compras online, además de que los mismos solo serán utilizado una sola vez por el tiempo de validez estipulado.
  3. Las promociones enviadas vía correo electrónico solamente aplican cuando el cliente así lo autorice. En caso, de que el cliente no desee seguir recibiendo ofertas promocionales debe informarnos a: “yvesrocherd@gmail.com" para proceder con la eliminación de sus datos en el sistema.
  4. Las promociones y ofertas de los productos aplicarán hasta agotar existencia, y se hará referencia en las mismas a la cantidad y calidad de los productos ofrecidos.
  5. Al momento de publicitar promociones y ofertas, se informará a los clientes en qué consiste la rebaja del precio unitario del bien, el plazo o duración de la misma y la mercancía disponible, cuando su cantidad amerite que el público esté debidamente informado.

POLÍTICAS DE PRECIOS

  1. El cliente acepta que los precios que figuran en esta web vienen indicados en Precios Dominicanos (impuestos incluidos) y están sujetos a cambios sin previo aviso, no obstante, el precio final se mantendrá una vez haya sido pagado, y no se generarán cambios en la facturación.   
  2. Los precios presentados en esta web no incluyen los gastos de envíos ni e ITBIS, ya que los mismos se incluirán al momento de hacer el Check-out del carrito y de manera expresa en la facturación final.
  3. Las promociones enviadas vía correo electrónico solamente aplican cuando el cliente así lo autorice. En caso, de que el cliente no desee seguir recibiendo ofertas promocionales debe informarnos a: “yvesrocherd@gmail.com" para proceder con la eliminación de sus datos en el sistema. 

MÉTODOS DE PAGO

  1. El pago de los pedidos realizados en esta web es exclusivamente en Pesos Dominicanos (DOP). Yves Rocher ofrece al usuario la modalidad de pago con Tarjeta de crédito: (Visa, MasterCard). El pago bajo esta modalidad es totalmente segura y cifrada bajo un servidor de validación bancaria utilizando el protocolo SSL.     
  2. Yves Rocher se desliga del manejo y uso de tarjeta de crédito robadas, ya que, nuestro portal no puede negar la venta luego de la autorización del banco emisor.     
  3. No se acepta pagos contra entrega.


POLÍTICAS DE ENVÍO

  1. Los productos solicitados en el sitio web no se pueden enviar fuera del territorio dominicano.
  2. Una vez que el producto esté listo para su despacho el cliente estará recibiendo un correo electrónico.
  3. El envío de su pedido se procesará una vez el pago haya sido procesado por nuestro sistema de pago.
  4. En cliente acepta que Yves Rocher maneja una metodología de envío en todo el territorio dominicano a través de las modalidad y plazos señalado debajo: 
  Envío 
Go Delivery 
 El cliente recibe en un plazo de 96 horas laborables (Lunes a Viernes)  tanto en zona metro, interior y periferia. Costo de Envío varia según provincia. 


  Nota Importante: 

  • Los tiempos de entrega pudieran variar por factores externos que Yves Rocher no controla, como son precipitaciones climáticas, días feriados (fechas navideñas, reyes magos u otras festividades) u otras situaciones de fuerzas mayor o inconvenientes que presenten las empresas proveedoras de logística. 
  • El cliente está consciente que debe facilitarnos con exactitud la dirección de envío con su respectivo sector, # apartamento o casa, nombre del edificio, calle u otras informaciones que ameriten el correcto despacho de sus productos, en caso de que algún dato este incompleto, el cliente está consciente que su pedido sufrirá un retraso.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

  1. Las devoluciones de los artículos deben hacerse en un periodo no mayor de 7 días, para proceder con su cambios, artículos equivocado, vencidos o dañados.
  2. En caso de que el articulo a devolver este alterado el mismo NO aplica para su devolución o cambio.
  3. Los artículos catalogados como kits o ideas de regalos no aplican para su devolución.
  4. El cliente está de acuerdo que, al momento de proceder con la devolución del artículo, el mismo estará sellado, en su caja o envoltura original y sin símbolo de haber sido usado.
  5. Al momento de la devolución el cliente proporcionara los datos de su pedido, fecha de la compra y nombre. Se requiere la factura original o dato del cliente para su devolución.
  6. En caso de que el cliente reciba un artículo defectuoso, vencido o dañado comuníquese al correo del servicio al cliente "yvesrocherd@gmail.com" antes de los 7 días de vigencia.
  7. En caso de haber recibido un producto defectuoso, el cliente tendrá la posibilidad de cambiarlo por otro de la misma categoría y condiciones, o en su defecto, podrá optar por adquirir una nota de crédito por la misma suma pasada, la cual podrá utilizar dentro de un plazo de siete (7) días calendario contados a partir de la fecha de devolución del producto, para adquirir otra mercancía en la tienda online.

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y COOKIES

  1. Yves Rocher garantiza que todos los datos proporcionados por nuestros clientes están protegidos bajo el Reglamento General de Protección de Datos Personal de la Ley No.358-05 de Pro-Consumidor.
  2. Todos los datos proporcionados a Yves Rocher República Dominicana serán incluidos en un archivo de datos automatizado para proporcionar los servicios solicitados por los usuarios en esta web.
  3. Yves Rocher recopila información a través de cookies sobre contenido, páginas visitadas, datos personales, historial de transacciones, información del dispositivo, teléfonos, dirección, correo electrónico y cualquier otra información con el objetivo de personalizar su experiencia de compra, así como comunicaciones de marketing y tarjeta de pétalos vía esta web.
  4. Su información se conservará en nuestro sistema durante el tiempo que usted lo requiera para los fines de compra, como cliente tiene derecho a solicitar que la empresa elimine sus datos personales de forma inmediata.      
  5. Basado en el interés legítimo de Yves Rocher sus datos serán utilizados para: envío de información comercial sobre productos, promociones y/o eventos propios de Yves Rocher por cualquier medio de contacto, ofrecer una óptima entrega en su compra a través de la empresa de distribución seleccionada, gestionar correctamente su información sobre la tarjeta de pétalos, Boletines mensuales sobre nuestros productos e información y estadísticas internas.
  6. Los archivos cookies que se graban en el navegador por cada visitante de nuestra web, son utilizados en Yves Rocher con el objetivo de facilitarle al usuario el acceso más rápido y personalizado sobre su modo de compra en esta web. En caso de que no desee que guardemos esos datos puede eliminarlo según su tipo de navegador: 

 Internet Explorer Herramientas - Opciones de Internet - Historial - Configuración. Para más información, consulte con el soporte de su navegador.
Firefox  Herramientas - Opciones - Privacidad - Historial - Configuración personalizada. Para más información, consulte con el soporte de su navegador.
ChromeConfiguración - Mostrar opciones avanzadas - Privacidad - Configuración de contenido. Para más información, consulte con el soporte de su navegador.
SafariPreferencias - Seguridad. Para más información, consulte con el soporte de su navegador.


POLÍTICA DE FIDELIDAD DE ACUMULACIÓN DE PÉTALOS

  1. Yves Rocher premia la fidelidad de sus clientes con la mecánica de acumulación de pétalos canjeables por productos y mercancías en los establecimientos, ya sea en la página virtual o en tiendas físicas.
  2. ¿Cómo funciona la mecánica de los pétalos?
Ventajas del ClubRecompensa de la Tarjeta de Pétalos
- Descuento en tienda física y web
- Ofertas Exclusivas
- Acumulación de pétalos que equivalen a descuento.

Además, por ser miembro de Club Yves Rocher, estas contribuyendo con la Fundación Yves Rocher en la meta de: Plantar un árbol. 

Por cada compra que realices de nuestros productos Ecoduche o #ILoveMyPlanet contribuyes con el medio ambiente.
 Acumulas pétalos por cada compra que realices en la tienda online o física. 

  15 DOP = 1 pétalo

   Nivel 1
    Por cada
250 pétalos acumulados recibes un 15%.

   Nivel 2
    Por cada
400 pétalos acumulados recibes un 20%.

   Nivel 3
    Por cada
550 pétalos acumulados recibes un 25%.

* Descuento aplicables en productos de bellezas con un máximo de RD$1,150 en el nivel 1 y RD$1,250 en el Nivel 2. Estos descuentos no aplican en ofertas especiales, como Navidad, Black Friday, ideas de regalos o kits.


CLÁUSULAS DE FLEXIBILIDAD A RAÍZ DEL COVID-19

Yves Rocher siempre llevará a cabo sus mejores esfuerzos para garantizar una experiencia agradable y la satisfacción de sus clientes, sin embargo, los plazos y los procesos, en general, podrán verse afectados debido a las condiciones existentes a raíz de la pandemia debido a la circulación del virus COVID-19.


CONTACTO

Cualquier consulta sobre nuestras políticas y términos de condiciones. Puede comunicarse con nosotros a través del siguiente correo: "yvesrocherd@gmail.com"